Opšti uslovi kupovine na internet stranici

Internet stranicom www.kazgoldold.com, putem koje se vrši kupoprodaja investicionog zlata i srebra, upravlja privredno društvo Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad, matični broj: 22171780, sa registrovanim sedištem na adresi Žitni trg 7, 21000 Novi Sad, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad“ ili „Kaz Old Gold“).

Ovi opšti uslovi kupovine na internet stranici www.kazgoldold.com definišu pravila koja omogućavaju korisnicima usluge internet prodavnice (dalje u tekstu: „Korisnik“) kupovinu investicionog zlata i srebra (dalje u tekstu: „Proizvod“ ili „Proizvodi“). Opšti uslovi kupovine važe i biće primenjivani na sve ponude, porudžbine, usluge i isporuke i sve druge radnje izvršene pri realizaciji kupovine Proizvoda putem internet prodavnice Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad od strane Korisnika.

Radno vreme internet prodavnice Kaz Old Gold za avansnu kupoprodaju Proizvoda je od 8h do 16h, svakog radnog dana, dok je za spot (lager) kupoprodaju radno vreme internet prodavnice 00h do 24h svakog dana. U slučaju tehničkih problema ili tokom aktivnosti redovnog održavanja, internet stranica može u kraćem vremenskom periodu biti nedostupna Korisnicima. Kaz Old Gold će o tome blagovremeno obavestiti Korisnike.

Da bi Korisnik mogao da ostvari kupovinu Proizvoda, potrebno je da prihvati i poštuje niže definisana pravila. Korisnik prihvata ove opšte uslove kupovine klikom na polje „Prihvatam opšte uslove kupovine na internet stranici www.kazgoldold.com i dajem saglasnost za zaštitu privatnosti“.

Kaz Old Gold zadržava pravo promene ovih opštih uslova kupovine, shodno novim elementima ponude i/ili zakonske regulative, zbog čega Korisnike upućujemo da pre svake kupovine provere informacije u vezi opštih uslova kupovine na internet stranici www.kazgoldold.com.

Sve dodatne informacije vezano za primenu ovih opštih uslova kupovine i kupovinu možete dobiti pozivom na broj telefona 021 6623 553.

I Registracija Korisnika

Korisnici internet prodavnice mogu biti punoletna fizička lica i pravna lica koja žele putem usluge internet prodavnice da stupe u poslovni odnos sa Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad.

Kupovinu u internet prodavnici je moguće izvršiti uz registraciju — otvaranje korisničkog naloga (registrovani korisnici), kao i bez otvaranja korisničkog naloga (neregistrovani korisnici). Da bi kupovina mogla da se realizuje, i korisnici koji se ne registruju moraju prilikom kreiranja narudžbine uneti obavezan set podataka, i to: ime, prezime (odnosno naziv ako je u pitanju pravno lice), adresa elektronske pošte, kontakt telefon, JMBG (odnosno broj pasoša ako je u pitanju strano fizičko lice), adresa iz lične karte, adresa isporuke ukoliko se razlikuje od adrese iz lične karte.

Registrovani Korisnici mogu pristupiti pojedinim personalizovanim sadržajima kao što su podaci o narudžbini ili status kupovine.

Korisnik je u obavezi da unese tačne i potpune lične podatke. Kaz Old Gold će podatke o Korisnicima čuvati u skladu sa pozitivnim propisima.

Korisnici se mogu prijaviti i za prijem periodičnih info biltena, unošenjem adrese svoje elektronske pošte. Korisnici se u svakom momentu mogu odjaviti sa liste; link za odjavu se nalazi na kraju svakog info biltena.

II Zaštita privatnosti Korisnika

Kaz Old Gold se obavezuje da će čuvati privatnost svih Korisnika. Kaz Old Gold prikuplja samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje Korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kaz Old Gold prikuplja i podatke o Korisnicima (podaci iz lične karte) u skladu sa obavezom vođenja evidencija o prometu investicionim zlatom propisanih Zakonom o porezu na dodatu vrednost i podzakonskim aktima.

Svi podaci o Korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Korisnik za opisanu zaštitu privatnosti daje saglasnost klikom na polje „Prihvatam opšte uslove kupovine na internet stranici www.kazgoldold.com i dajem saglasnost za zaštitu privatnosti“.

III Postupak naručivanja i realizacija kupoprodaje

Provera podataka — Kaz Old Gold zadržava pravo pozivanja Korisnika telefonom u cilju provere podataka navedenih prilikom poručivanja. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili ako podatke nije moguće proveriti, Kaz Old Gold zadržava pravo otkazivanja narudžbenice, o čemu će Korisnik biti obavešten.

Informacije o poreklu Proizvoda — Proizvodi se nabavljaju isključivo od inostranih proizvođača sertifikovanih od strane „London Bullion Market Association“ (LBMA), organizacije koja reguliše i garantuje kvalitet proizvodnje i trgovine dragocenim metalima na svetskom nivou.

Način kupoprodaje — Korisnik kupovinu može realizovati na jedan od dva načina: (1) lager (spot) kupoprodaja — ispostavljanje instrukcija za uplatu, te isporuka Proizvoda i prateće dokumentacije neposredno nakon evidentirane uplate na računu Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad; ili (2) avansna kupoprodaja — ispostavljanje instrukcija za uplatu, a po prijemu evidentirane uplate, isporuka u okvirnom roku od 2 do 4 nedelje. Avansna kupoprodaja je moguća samo za kupovinu u vrednosti od najmanje 100.000 dinara.

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Korisnik nema pravo da odustane od Ugovora jer je u pitanju isporuka robe čija cena zavisi od promena na finansijskom tržištu na koje Kaz Old Gold kao trgovac ne može da utiče.

Cene Proizvoda su izražene u dinarima i uključuju PDV ukoliko je primenjiv. Važeće su one cene koje su važeće u vreme ispostave instrukcija za uplatu, pod uslovom da su plaćene i evidentirane u naznačenom roku.

IV Isporuka

Isporuka Proizvoda moguća je isključivo na teritoriji Republike Srbije. Vrednost robe po pošiljci koja se dostavlja poštom osigurana je do iznosa od 200.000 dinara.

Okvirni rok isporuke po osnovu lager (spot) kupovine iznosi dva do pet radnih dana od dana isplate cene. Krajnji rok za isporuku, shodno zakonskim odredbama, ne može biti duži od 30 dana.

U slučaju kupovine vrednosti preko 200.000 dinara ne postoji mogućnost dostave na adresu Korisnika, već se preuzimanje Proizvoda vrši po dogovoru sa Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad.

V Reklamacija

Korisnik može izjaviti reklamaciju dostavljanjem iste na adresu Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad ili elektronskim putem na adresu: office@kazgoldold.com. Rok za odgovor na reklamaciju iznosi 8 dana od dana prijema, a rok za rešavanje reklamacije i donošenje odluke iznosi 15 dana.

Svako oštećenje pri transportu kao i nedostajanje pojedinih delova Korisnik je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema Proizvoda.

VI Završne odredbe

U slučaju nesuglasica strane će ih pokušati rešiti mirnim putem, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. U slučaju da se sporna pitanja ne mogu rešiti sporazumno, ista će se rešavati pred stvarno nadležnim sudom u Novom Sadu.

Celokupan sadržaj internet prezentacije www.kazgoldold.com u isključivom je vlasništvu Kaz Old Gold d.o.o. Novi Sad i ne sme se kopirati, reprodukovati ni distribuirati bez prethodnog pisanog odobrenja.

Na sva pitanja koja nisu obuhvaćena ovim opštim uslovima primenjuju se odredbe pozitivnog zakonodavstva Republike Srbije.